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CÓMO COMPRAR EN WWW.ACCESORIOSDECARAVANING.COM

Comprar en www.accesoriosdecaravaning.com es muy sencillo. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

1. Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.

En la pantalla de la web aparecen los productos y El USUARIO deberá clicar en el producto que desea adquirir, apareciendo en la pantalla las características del producto, así como el precio (siempre impuestos incluidos). 

2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su descripción, composición, referencia y precio.

3. Selecciona un producto, opciones y el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.

4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres finalizar el pedido, haz click en el botón “tramitar pedido” para iniciar el proceso de compra, apareciendo en pantalla un formulario que deberá cumplimentar teniendo que:

  • Identificarse en caso de que ya sea cliente de Caravaning Gorbea S.L. y ya haya procedido a registrarse como USUARIO, indicando simplemente el nombre de Usuario y la contraseña correspondiente y pulsar en INICIAR SESIÓN.
  • Registrarse en caso de que sea nuevo cliente, teniendo que rellenar todo el formulario electrónico que aparecerá en pantalla indicando sus datos personales y su e-mail. Recibirá en su cuenta de correo un e-mail enviado por Caravaning Gorbea S.L., indicándole su nombre de Usuario y su contraseña. El nombre de Usuario y contraseña que se facilite tiene carácter identificador y habilitador para realizar las compras en la tienda virtual Caravaning Gorbea S.L., siendo personal e intransferible.

5. Posteriormente aparecerá en la pantalla el formulario de pedido, en el que se consignarán los datos del cliente y de la compra, debiendo indicar la dirección de envío y posteriormente las opciones del transportista.

En el caso que los datos sean correctos, se deberá acceder a leer las condiciones generales de venta, debiendo indicar si se aceptan o no. En el caso que se acepten, debe presionar el botón “tramitar pedido”, para continuar el pedido; en caso contrario, se concluye la operación.

Sólo pueden tener la condición de USUARIO y adquirir los productos de la web, todas aquellas personas que sean mayores de 18 años.

6. Selecciona un método de pago: Visa, Paypal o Transferencia Bancaria.

7. Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.

8. Recibirás un email confirmándote tu pedido.

El USUARIO recibirá en su cuenta de correo un e-mail de Caravaning Gorbea S.L. confirmando el pedido realizado, no teniendo validez de factura, siendo simplemente un comprobante de compra. En el momento que Caravaning Gorbea S.L. reciba la confirmación de compra y se haya producido el pago del producto, mediante la forma elegida por el USUARIO, se considera ejecutada la compra. En ese momento, el Departamento de Atención al Cliente de Caravaning Gorbea S.L., procederá al envío de la factura, en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 10 días naturales y en el domicilio indicado en el formulario de pedido.

¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra solo para envíos a España (Península e islas Baleares).

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un articulo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la web indicaría que está agotado. Puedes consultarnos la fecha de reposición o solicitar un producto ofertado en la tienda para que podamos agilizar tu solicitud.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de www.accesoriosdecaravaning.com ?

Sí. Simplemente accediendo a la parte inferior de la página e introducir tu email en la sección “Obtener un boletín”. Recibirás información sobre las últimas novedades de www.accesoriosdecaravaning.com.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de www.accesoriosdecaravaning.com.?

En cada envío de correo podrás seleccionar la opción de baja del newsletter o bien realizando está solicitud desde las opciones de tu cuenta de usuario o solicitando la baja por medio de correo electrónico o telefónico.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con tienda@caravaning-gorbea.com.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Si, podrás cancelar tu pedido llamando a Atención al cliente al 945 240 417 antes de ser enviado desde nuestra instalaciones.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

www.accesoriosdecaravaning.com sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si, excepcionalmente te llega algún artículo con algún defecto ponte en contacto por teléfono 945 240 417 o email tienda@caravaning-gorbea.com.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con tienda@caravaning-gorbea.com 

¿Qué debo hacer si el paquete me llega exteriormente dañado por el transportista?

En ese caso deberás comunicar al transportista el daño o golpe observado y proceder a su no recepción o anotarlo en las observaciones del albarán de firma del transportista para que quede constancia en la entrega a el transportista y ponerte en contacto con nosotros por teléfono 945 240 417 o email tienda@caravaning-gorbea.com


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